XVI. Türkiye'de İnternet Konferansi

BaşlıkSosyal Web?te Yeni Eğilimler: Kurumlar İçin Dışa Dönük Sosyal Yazılımlar
ÖğrenciHayır
Yazar(lar) Yazar 1
Name: Serhat Safyürek
Org: Ege Üniversitesi
Country: TR
E-mail: serhat.safyurek_AT_gmail.com

Yazar 2
Name: Oğuz Uz
Org: Ege Üniversitesi
Country: TR
E-mail: uzoguz_AT_hotmail.com

Yazar 3
Name: Ahmet Melih Özcan
Org: Ege Üniversitesi
Country: TR
E-mail: melih.ozcan89_AT_gmail.com

Yazar 4
Name: Rıza Cenk Erdur
Org: Ege Üniversitesi
Country: TR
E-mail: cenk.erdur_AT_ege.edu.tr

Yazar 5
Name: Oğuz Dikenelli
Org: Ege Üniversitesi
Country: TR
E-mail: oguz.dikenelli_AT_ege.edu.tr
Diğer Yazar(lar)rizacenkerdur_AT_gmail.com
Anahtar KelimelerSosyal Web, Dışa Dönük Sosyal Yazılım
ÖzetGünümüzde farklı uygulamalar kapsamında çeşitli amaçlarla yoğun bir biçimde kullanılan sosyal medya, şirketler tarafından özellikle müşterileri ile olan iletişimlerini artırmak için kullanılmaktadır. Bu konudaki son eğilimler artık şirketlerin web siteleri veya çok bilinen sosyal medya portalları yerine şirketin kendisi ve/veya faaliyet alanı için özel olarak geliştirilmiş olan ve dışa dönük sosyal yazılım (externally facing social software -EFSS) olarak adlandırılan sosyal yazılımların kullanılması yönündedir. Bu sayede, şirketler müşterileri ile olan iletişiminin gücünü artırarak aldıkları olumlu ya da olumsuz geri dönüşler ile şirket politikalarını yeniden gözden geçirme olanağı bulmaktadırlar. Bu yazılımlar, aynı zamanda müşteriye daha iyi hizmetin sunulmasını sağlarken bu tür yazılımları geliştiren firmaların yer aldığı yeni bir alt sektör oluşumuna da neden olmuştur. Bu çalışmada EFSS yazılımlarının genel özellikleri tartışılmakta ve piyasada yer alan çeşitli EFSS yazılımları incelenmektedir.
Başlıklar Sosyal Ağlar ve İnternetin Sosyal Boyutları
Sosyal Ağlar ve İş Dünyası
Dosya  145.5 KB
 

 

Powered by OpenConf®
Copyright ©2002-2009 Zakon Group LLC